Caida de los servicios
Resolved
Aug 13, 2026 at 9:10pm UTC
Maintenance ended
Affected services
Created
Aug 10, 2026 at 3:00am UTC
Estimada comunidad y clientes de Nellyx,
Les informamos que debido a una falla crítica ajena a nuestro control con nuestro proveedor anterior de infraestructura, la VPS donde operaban nuestros servicios sufrió un borrado de datos por parte de dicho proveedor.
¿Qué medidas estamos tomando?
Nueva Infraestructura: Ya hemos adquirido e iniciado el proceso de despliegue de un nuevo servidor de mayor capacidad para garantizar la estabilidad a largo plazo.
Restauración de Datos: Contamos con un respaldo de seguridad reciente de hace aproximadamente 3 semanas. Estamos en proceso de montar nuevamente los nodos y bases de datos para restaurar la mayor cantidad de información posible.
Recompensas y Tiempos de Ajuste: Compensaremos el tiempo de inactividad a todos los clientes afectados una vez finalizada la migración.
Estimamos que los servicios volverán a estar operativos en las próximas horas una vez el nuevo proveedor complete la activación del nuevo nodo.
Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras terminamos el proceso de restablecimiento.
Affected services